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作为一名成功的企业管理人,如何帮助员工“嵌入”公司策略

Danny 发布于 2013-02-04 10:37 阅读次 

作为一名成功的企业管理人,如何帮助员工“嵌入”公司策略

公司领导当然希望他们的公司策略能被员工理解和接受,或者我们把“理解”和“接受”总称为“嵌入”。这有助于员工的日常决策和行为能够实现本公司的竞争意图。在现代经济环境中,员工不能简单地得知如何去做的情况越来越多,这种嵌入式思维显得尤为重要。这就是公司开“全体职工会议”和高管们发送全公司范围的电子信件的原因,确保每个员工都能理解公司策略。但是,我们极少知道为什么有的员工理解了,而其他员工却没有。

为了更好理解什么促使员工嵌入了公司策略,一个全球范围内拥有300多家自营公司的组织发起了一项关于雇员满意度的调查,并且对这6万多份不公开内容的调查结果进行分析,得到了一些预料之中的结果:有三类职员能比其他职员更理解和赞同公司的策略。第一类是高层雇员;第二类是那些满意于生活和工作之间的平衡同时也满足于公司给他们的薪水的雇员;第三类是对公司的总体看法怀有积极态度的员工。(全部结果解释了39%的人员对于公司策略达到了嵌入式的程度)

但是,也有一些例外。比如,我们认为老员应该比其他员工更熟悉公司的策略,然而却不是这样。也许是因为在公司工作时间越长,意味着遇到的公司改变策略的情况也越多,这需要改变思维定式来接受新的策略。

我们集中分析三种影响嵌入公司策略的情况。员工的工作环境;员工对监管人员素质和监管人员的承诺的看法;员工对高层的信任和理解(尤其是相互的承诺)。工作环境是实实在在的重要因素,在这方面培训机会和明确的晋升途径无疑是最重要的基础条件。相反,有些主管在这方面并没有起到直接的作用(这些主管们在分配员工工作任务,组织团队合作,以及个人晋升机会发面起到了负面的作用)。更明显的是,在员工如何掌握和支持公司策略方面,高管对其有着深远的影响,甚于其他因素,而且比我们预计的还要严重。

这些结果对于那些正在致力于增强嵌入策略的公司有着重要的指导意义。例如,有些公司的策略依赖于层层下达的级联机制,上层领导们传达公司策略只是通过他们的报告以及他们只向一线工作人员传达。结果表明,对级联式的信任可能会导致公司策略被误解。员工需要从高管人员本人那里得到公司指令,通过坦率的谈话,在最为理想状态下交换意见,这样员工才觉得他们的意见和建议得到了采纳。

“级联式”制度带来的弊端。

许多高管们都是通过报告的形式下达信息,希望下面的部门能逐级传达。但这并不起作用,有以下三个原因。

只有高层领导们对公司策略给予适当的重视。

对公司策略进行取舍,使之在大范围内被接纳和执行,而不是被狭隘的接受。

像打电话游戏一样,消息被人一个接一个的传达,很少能有消息被完整地传达到最后一个人的情况。

对于高管们把公司策略嵌入到每个员工的过程中,什么是最重要的呢?

我们认为解释来自两个方面。上层领导应该对公司的策略有独到的看法,当交流和讨论时,没有谁可以与之匹敌。另一方面,公司高位就是权利的象征,他们比其他人更可靠,会被授予更多的权限。考虑到这些,公司需要寻找一条途径,使高管们更近的接触公司员工。

作为一名成功的企业管理人,如何帮助员工“嵌入”公司策略

公司领导当然希望他们的公司策略能被员工理解和接受,或者我们把“理解”和“接受”总称为“嵌入”。这有助于员工的日常决策和行为能够实现本公司的竞争意图。在现代经济环境中,员工不能简单地得知如何去做的情况越来越多,这种嵌入式思维显得尤为重要。这就是公司开“全体职工会议”和高管们发送全公司范围的电子信件的原因,确保每个员工都能理解公司策略。但是,我们极少知道为什么有的员工理解了,而其他员工却没有。

为了更好理解什么促使员工嵌入了公司策略,一个全球范围内拥有300多家自营公司的组织发起了一项关于雇员满意度的调查,并且对这6万多份不公开内容的调查结果进行分析,得到了一些预料之中的结果:有三类职员能比其他职员更理解和赞同公司的策略。第一类是高层雇员;第二类是那些满意于生活和工作之间的平衡同时也满足于公司给他们的薪水的雇员;第三类是对公司的总体看法怀有积极态度的员工。(全部结果解释了39%的人员对于公司策略达到了嵌入式的程度)

但是,也有一些例外。比如,我们认为老员应该比其他员工更熟悉公司的策略,然而却不是这样。也许是因为在公司工作时间越长,意味着遇到的公司改变策略的情况也越多,这需要改变思维定式来接受新的策略。

我们集中分析三种影响嵌入公司策略的情况。员工的工作环境;员工对监管人员素质和监管人员的承诺的看法;员工对高层的信任和理解(尤其是相互的承诺)。工作环境是实实在在的重要因素,在这方面培训机会和明确的晋升途径无疑是最重要的基础条件。相反,有些主管在这方面并没有起到直接的作用(这些主管们在分配员工工作任务,组织团队合作,以及个人晋升机会发面起到了负面的作用)。更明显的是,在员工如何掌握和支持公司策略方面,高管对其有着深远的影响,甚于其他因素,而且比我们预计的还要严重。

这些结果对于那些正在致力于增强嵌入策略的公司有着重要的指导意义。例如,有些公司的策略依赖于层层下达的级联机制,上层领导们传达公司策略只是通过他们的报告以及他们只向一线工作人员传达。结果表明,对级联式的信任可能会导致公司策略被误解。员工需要从高管人员本人那里得到公司指令,通过坦率的谈话,在最为理想状态下交换意见,这样员工才觉得他们的意见和建议得到了采纳。

“级联式”制度带来的弊端。

许多高管们都是通过报告的形式下达信息,希望下面的部门能逐级传达。但这并不起作用,有以下三个原因。

只有高层领导们对公司策略给予适当的重视。

对公司策略进行取舍,使之在大范围内被接纳和执行,而不是被狭隘的接受。

像打电话游戏一样,消息被人一个接一个的传达,很少能有消息被完整地传达到最后一个人的情况。

对于高管们把公司策略嵌入到每个员工的过程中,什么是最重要的呢?

我们认为解释来自两个方面。上层领导应该对公司的策略有独到的看法,当交流和讨论时,没有谁可以与之匹敌。另一方面,公司高位就是权利的象征,他们比其他人更可靠,会被授予更多的权限。考虑到这些,公司需要寻找一条途径,使高管们更近的接触公司员工。


关键字: 企业管理 管理策略 企业发展
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